Garantía y Devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución si el producto no es lo que esperabas.

¿En qué estado debe estar el coche o recambio?

Para aceptar la devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue enviado:

  • Con su caja original, urna o blíster (en artículos que la incluyan).
  • Sin señales de uso, arañazos, suciedad o desperfectos.
  • REGLA DE ORO: No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido manipulados, abiertos o modificados mecánicamente. Si el motor, chasis, guía o trencillas muestran signos de uso, rodaje o manipulación, no se podrá realizar el abono.

¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?

  • A cargo del comprador: Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del comprador si el motivo es un cambio de opinión o si el producto no cumple tus expectativas particulares.
  • A cargo de JVSlot Racing: Si el artículo ha llegado dañado por el transporte o no se corresponde con la descripción o fotos del anuncio, nosotros asumiremos los gastos de recogida y sustitución o reembolso.

¿Cómo se tramita una devolución?

  1. Escríbenos un correo electrónico a Contacto@jvslotracing.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución (si el artículo llegó dañado por transporte, adjunta fotografías del paquete exterior y del modelo).
  2. Te indicaremos las instrucciones para realizar el envío seguro de vuelta a nuestro taller.
  3. Una vez recibido el artículo y verificado que cumple con la "Regla de Oro", procederemos a realizar el reembolso del importe a la mayor brevedad posible (y siempre dentro de los 14 días naturales posteriores), utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Garantía Legal

  • Productos nuevos: Cuentan con la garantía legal de 3 años conforme a la normativa vigente ante defectos de fabricación.
  • Artículos de colección, seminuevos o segunda mano (REBU): Cuentan con 1 año de garantía sobre su correcto funcionamiento. Las taras, faltas de piezas o detalles estéticos indicados de forma explícita en la descripción y fotografías del anuncio previo a la compra no se considerarán defectos cubiertos por la garantía.