Preguntas frecuentes y Ayuda
Resuelve tus dudas sobre envíos protegidos, métodos de pago seguros y nuestras garantías de compra. Queremos que tu única preocupación sea disfrutar de tu próxima joya en la pista. Si no encuentras lo que buscas, ¡estamos a un clic de distancia!
Preguntas frecuentes
¿Recibiré el coche de la foto?
En modelos de colección, descatalogados, seminuevo o de segunda mano: Sí, siempre. Cada anuncio es único y las fotografías muestran el artículo real y específico con su estado actual para tu total tranquilidad. ¡Nada de sorpresas!
En material nuevo, recambios y pistas de proveedores oficiales: Las imágenes corresponden al modelo y referencia oficial del fabricante. Al tratarse de unidades idénticas a estrenar, se utiliza la misma fotografía para todo el stock de esa referencia.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos un correo electrónico a venobigun@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Recuerda que dispones de 14 días naturales desde la recepción del paquete.
¿Qué pasa si el paquete llega dañado o roto por el transporte?
Si la agencia de transportes daña el paquete durante el envío, es vital que nos avises dentro de las primeras 24 horas desde la recepción. Así podremos gestionar el seguro del envío y proceder a la reposición o al abono correspondiente.
¿Se pueden probar los coches en pista?
Cuentas con el derecho legal de desistimiento de 14 días para cambios o devoluciones, bajo las siguientes condiciones estrictas:
Modelos Nuevos Precintados: Deben devolverse completamente intactos, con su precinto, blíster, etc, de fábrica sin abrir. Si se rompe el precinto original, el coche pierde su valor de mercado y no se aceptará la devolución bajo ningún concepto si no hay defectos de fábrica.
Modelos Usados, Seminuevos o sin precinto: Se permite conectarlos a la pista para comprobar brevemente que el motor, las luces y la mecánica funcionan correctamente.
La Regla de Oro: En ningún caso se aceptará la devolución de un coche (sea nuevo o usado) si muestra signos de haber rodado, piezas desgastadas, marcas de golpes o cualquier tipo o manipulación. El artículo debe volver exactamente igual que salió del taller.
¿Qué métodos de pago puedo usar? Trabajamos con una pasarela de pagos 100% segura que incluye:
Tarjeta de Crédito/Débito: Procesado de forma cifrada y segura.
Bizum: La forma más rápida y cómoda para agilizar la preparación de tu envío.
PayPal: Compra con total tranquilidad, verificación de seguridad y opción de pago fraccionado si tu cuenta lo permite. (Nota: Este método conlleva un pequeño recargo adicional debido a la comisión del servicio externo de PayPal)
Transferencia Bancaria: Método tradicional (el envío se procesará una vez confirmado el ingreso en cuenta). (Opcional)
Efectivo: Exclusivamente para recogidas en mano y trato directo en Vigo.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda? Gestionamos cada paquete como si fuera una pieza única de nuestra propia colección, garantizando un embalaje protegido para coleccionistas. Nuestras opciones actuales son:
Envío Peninsular (6,50 €): Tiempo de preparación y envío de 1 a 2 días naturales.
Envío Urgente 24h (12,00 €): Generalmente gestionado en el mismo día.
Envío a Europa (Consultar precio): Si eres de fuera de España, contáctanos antes de comprar para calcular tu tarifa personalizada.
Recogida en mano en Vigo (0 €): Gratis, coordinando la entrega directamente.
¿Qué ocurre si hay un error obvio en el precio o la descripción de un artículo?
En JVSlot Racing revisamos cada anuncio con lupa, pero errar es de humanos. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido y reembolsar íntegramente el importe al comprador si se detecta un error tipográfico, informático o de stock. Nos reservamos el derecho de aceptación o anulación del pedido.
